任何买卖交易的达成都不离不开服务，服务其实并不包含在产品价值当中，但是它却能促成交易的达成，起到一种促销、增量的良好效果。尤其是闲鱼店群玩家，服务意识一定强，这样才能提高订单量。比如说，在鱼游闲鱼助手的设置中，使用自动回复功能必须掌握一定的技巧，因为此处能呈现你的服务水准与能力，接近彼此距离，产生信任与好感。

比如说，闲鱼用户在相中你上架的宝贝之后，65%的人开口第一句话就是：在吗？此刻若是你不在手机旁，又没有设置自动回复功能，久而久之，还会有人来问吗？没有！因为在没有达成交易的情况下，进入店铺的流量只会越来越少，直至后期的无人问津。

第一步都没能迈出去，后面的征途怎么可能走向成功呢？所以说，利用闲鱼助手设置自动回复，让自动回复形成你的服务力，这一点非常必要！闲鱼助手的自动回复分为两种，一种是关键词的回复，一种是场景化的回复。

针对第一种回复，闲鱼卖家要罗列出一些具有代表性的关键词，然后根据关键词来撰写相应的回复语，回复文案一定要简洁明了，清晰准确，字数不宜过多，现代人都很忙的，没有人愿意把时间浪费在长篇大论之中。

而针对第二种回复，闲鱼卖家要设想不同的场景模式，比如交易前聊一聊、等待客户付款等场景，根据实际情况给出相应的处理方案。事实上，在使用闲鱼助手软件进行设置时，无论是哪一种回复，都要把握好两大准则。其一，客户即上帝，所以措词要存敬意；其二，服务是态度，所以回复要有亲和力。